CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PULSAR

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. Giới hạn bảo hành

• Được tính từ ngày đại lý bán ra sản phẩm cho EU

II. Thời hạn bảo hành

• Chuột, bàn phím: 2 năm
• Pad chuột, phụ kiện khác: Không bảo hành

III. Chứng từ bảo hành

• Hoá đơn/biên lai có thông tin sản phẩm, giá cả, ngày mà EU mua từ đại lý
• Trường hợp mua trực tuyến: Cần có email xác nhận mua hàng hoặc vận chuyển, có thể hiện sản phẩm, giá cả
• Nếu không cung cấp được chứng từ mua hàng, ngày bảo hành sẽ tính từ ngày đầu tiên của tháng sản xuất, ngày này được xác định bằng số Serial Number

IV. Loại trừ bảo hành

• Các lỗi liên quan tới thời lượng pin, vì pin sẽ giảm dần khả năng sạc theo thời gian nên sẽ không được coi là khiếm khuyết sản phẩm

V. Lưu ý

• Chính sách bảo hành hãng có thể thay đổi mà không báo trước nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm

VI. Trường hợp sản phẩm EOL

• Hãng sẽ thay thế model đó bằng model tương tự trong dải sản phẩm hiện tại; trường hợp không có sản phẩm thay thế sẽ được hoàn tiền dựa trên giá trị nhập cũ trừ khấu hao
• Trong trường hợp sản phẩm không còn được sản xuất (EOL), Tuấn Thành sẽ đưa ra các lựa chọn sau ( ưu tiên lựa chọn 1 ): 
• Lựa chọn 1: Đổi cho khách hàng một sản phẩm tương đương khác (nếu có) trong dải sản phẩm hiện có tại thời điểm bảo hành.

• Lựa chọn 2: Đổi một sản phẩm cao cấp hơn nếu khách hàng chấp nhận chi trả phần chênh lệch theo thời giá và tính theo thời hạn bảo hành còn lại.

• Lựa chọn 3: Hoàn trả lại đúng số tiền mà Công ty chúng tôi đã bán ra ngoài thị trường thêm trừ khấu hao.
• Công thức tính số tiền trừ đi khấu hao theo công thức như sau:
• Tháng đã sử dụng = Ngày Tuấn Thành nhận bảo hành – ngày Tuấn Thành bán sản phẩm ra thị trường
• Tháng còn bảo hành = Hạn bảo hành (Tháng) – Tháng đã sử dụng
• % giá trị (tháng bảo hành còn lại) = Tháng còn bảo hành x 100% / Hạn bảo hành (Tháng)"     
• % giá trị (theo tháng bảo hành bảo hành với Hạn bảo hành) Giá Nhập

• % giá trị (theo tháng bảo hành bảo hành với Hạn bảo hành)	Giá Nhập
  0% <= % giá trị <=40%	= 40% Giá bán
  40% = % giá trị <= 60%	= 60% Giá bán
  60% = % giá trị <= 80%	= 80% Giá bán
  80% < % giá trị <= 100%	= 100% Giá bán

VII. Trường hợp sản phẩm lỗi sau khi đã được bảo hành

• Hãng sẽ bảo đảm trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm thay thế, hoặc thời gian bảo hành còn lại, tuỳ theo thời gian nào dài hơn

VIII. Các trường hợp không chấp nhận bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngoài quy định bảo hành của Hãng:
  1. Tem bảo hành hoặc SN gốc bị xoá bỏ, thay đổi, làm mờ, không đọc được.
  2. Sản phẩm đã được Mod, sơn sửa dù bởi người dùng hay bên thứ 3 nào khác.
  3. Hư hỏng do sử dụng không đúng cách trong thời gian dài.
  4. Khiếm khuyết về mặt thẩm mỹ như trầy xước, đốm, móp méo, mất mát do lỗi cá nhân trong quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách.
  5. Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển, di chuyển.
  6. Lỗi phát sinh do cài đặt phần mềm, ứng dụng không hợp pháp.
  7. Hư hỏng do sửa chữa ở các địa điểm không uy tín, không được Pulsar uỷ quyền.
  8. Hư hỏng do sản phẩm, bộ phận đã được sửa đổi để thay đổi chức năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Pulsar.
  9. Hư hỏng do không tuân theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
  10. Sản phẩm hoạt động bình thường, không có lỗi.
  11. Trong sản phẩm có chứa linh kiện không bao gồm khi được bán ban đầu.
  12. Các hao mòn thông thường.
  13. Các khiếm khuyết nhỏ vẫn đáp ứng tiêu chuẩn thiết kế.
  14. Các khiếm khuyết do lớp hoàn thiện bên ngoài không làm ảnh hưởng tới chức năng sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn xước, nứt trên bề mặt.
  15. Lỗi do nước đổ vào.
  16. Lỗi do linh kiện kết nối không phải là Pulsar.

IX. Link bảo hành hãng:

• https://www.pulsar.gg/pages/warranty-information

 X. Địa điểm bảo hành:

CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TUẤN THÀNH

1. HỒ CHÍ MINH: 

• Địa chỉ : Số 745 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Q. Gò Vấp. Tp. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0933.00.4576 (Nên gọi trước khi tới để được hỗ trợ tốt nhất)

2. HÀ NỘI:

• Địa chỉ : Tầng 6, tòa nhà Tuấn Thành, 93B Trung Kính, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, HN

• Điện thoại: (024) 3736 6768 - 0915819233

• Chiều thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ.